लॉन्ग एयरपोर्ट सिक्योरिटी लाइन्स का सरल उपाय

केवल एक चीज जो मुझे यात्रा करने से रोक सकती है, वह है संपूर्ण हवाईअड्डा अनुभव: हर मोड़ पर निराशाजनक देरी, भीड़ और सिरदर्द-उत्पीड़न अक्षमता। हवाईअड्डे जानते हैं कि यात्रियों के लिए एक तेज़, सुरक्षित अनुभव कितना महत्वपूर्ण है, यही वजह है कि वे सभी को कारगर बनाने के लिए चेक-इन से लेकर बोर्डिंग तक सब कुछ स्वचालित करने के लिए बहुत पैसा खर्च कर रहे हैं। और निश्चित रूप से, स्वचालन एक शांत और कुशल समाधान की तरह लगता है - लेकिन यह हमेशा इतना मदद नहीं करता है। में OAG द्वारा किया गया सर्वेक्षणब्रिटेन की यात्रा डेटा और अंतर्दृष्टि कंपनी में, 50 प्रतिशत यात्रियों ने कहा कि वे हवाई अड्डे की लाइनों में कम से कम 45 मिनट बिताते हैं - 21 प्रतिशत ने कहा कि वे कम से कम एक घंटे तक लाइनों में इंतजार करते हैं।

उत्तरदाताओं ने यह भी स्वीकार किया कि वे अभी भी अधिकांश सेवाओं के लिए स्वचालन पर मानव संपर्क को प्राथमिकता देते हैं, जिसमें शामिल हैं सामान की जांच, सुरक्षा, कंसीयज, बोर्डिंग, हवाई अड्डे के स्टोर और इन-फ्लाइट सेवाएं। (टिकट और चेक-इन केवल दो सुविधाएँ थीं जो यात्रियों को स्वचालित होंगी।)

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जब यह सबसे बड़ी हवाईअड्डा शिकायतों में से एक की बात आती है - लंबी-लंबी सुरक्षा रेखाएँ - लगभग 60 प्रतिशत सर्वेक्षण लेने वालों ने कहा कि वे हवाई अड्डों की अनुमति नहीं देते हैं, एयरलाइंस, और अन्य यात्रा प्रदाता अपने स्थान को ट्रैक करने की क्षमता रखते हैं यदि इसका मतलब है कि डेटा का इस्तेमाल कर्मचारियों को भीड़-भाड़ वाले क्षेत्रों में तैनात करने के लिए किया गया था लाइनों। यह एक तरह का दीवाना लगता है, लेकिन 59 प्रतिशत यात्रियों ने कहा कि सुरक्षा पाने के लिए सबसे लंबी लाइन है, इसके बाद बोर्डिंग लाइन (20 प्रतिशत) और चेक-इन और सामान लाइन (16 प्रतिशत) है। और आप 45 मिनट से एक घंटे तक कतार में इंतजार करने के बाद बस कुछ भी करने के लिए तैयार नहीं होंगे?

लेकिन सर्वेक्षण में भाग लेने वालों का यह भी मानना ​​है कि समाधान (जटिल) पहनने योग्य ट्रैकर के साथ समाधान के रूप में जटिल होने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, यह इस रूप में सरल है: 40 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि हवाई अड्डे की सुरक्षा लाइनों में तेजी लाने का सबसे अच्छा तरीका स्कैन किए जाने से पहले यात्रियों के लिए अधिक लोडिंग क्षेत्र खोलना होगा। अन्य उपयोगी सुधार सुरक्षा प्रतीक्षा समय (31 प्रतिशत) उपलब्ध कराना और बायोमेट्रिक्स-आधारित पहचान (सोच: चेहरे या फिंगरप्रिंट पहचान) का उपयोग करना होगा।

इसलिए जब तक स्व-सेवा स्टेशनों और स्वचालित प्रक्रियाओं में दीर्घकालिक रूप से स्मार्ट निवेश हो सकता है, बहुत सरल है समाधान (ग्राहकों की दृष्टि से कम से कम) हवाई अड्डों की उंगलियों पर सही: सुरक्षा बनाए रखने के लिए कृपया अधिक लेन खोलें लाइन चलती है।

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